FAQ

 

1. Quels types de parfums proposez-vous ?

 

Nous proposons une large gamme de parfums, y compris des parfums pour hommes, femmes, et unisexes. Une sélection raffinée de parfums qui inclut des créations fruitées, des parfums aux notes d’OUD envoûtantes, ainsi que des mélanges explosifs pour ceux en quête d’originalité. Notre collection répond à toutes les envies, des fragrances légères et gourmandes aux essences intenses et audacieuses.

 

2. Comment puis-je passer commande ?

 

Pour passer commande, ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier, puis suivez le processus de commande sécurisé en fournissant vos informations de paiement et d’expédition.

 

3. Quels sont les délais de livraison ?

 

Les délais de livraison varient selon votre emplacement. En général, la livraison prend entre 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

 

4. Quels sont les frais de livraison ?

 

Profitez de la livraison gratuite sur tous vos parfums ! (valable pour la France Métropolitaine)

 

 

5. Proposez-vous des échantillons gratuits ?

 

Nous offrons des échantillons gratuits pour certains achats ou lors de promotions spéciales. Consultez notre site pour en savoir plus sur les offres actuelles.

 

6. Puis-je retourner ou échanger un parfum ?

 

Pour des raisons d’hygiène, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni échangés. Cependant, si votre produit est endommagé ou défectueux à la réception, contactez-nous dans les 14 jours pour un échange ou un remboursement.

 

7. Comment puis-je suivre ma commande ?

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte client.

 

8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

 

Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard), PayPal, et d’autres options de paiement en ligne.

 

9. Puis-je annuler ma commande ?

 

Les annulations sont possibles dans les premières minutes après la commande, avant l’expédition. Veuillez contacter notre service client au plus vite si vous avez besoin d’annuler.

 

10. Comment puis-je contacter le service client ?

 

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

 

Cette FAQ pourra évoluer en fonction des questions les plus courantes, de la part de MONPARFUMS.